Évaluer le français professionnel, une affaire de professionnels et une entreprise collective

Le travail au sein de l'équipe du français des affaires de la Chambre de commerce et d'industrie de région Paris Ile-de-France présente de multiples facettes. Il répond aux standards de qualité qui s'imposent à présent en matière de tests à forts enjeux. Cela nécessite la mobilisation d'une équipe pluridisciplinaire, au-delà de la production de nouvelles versions d'un même instrument. La palette de l'offre, notamment dans le domaine du français des affaires, continue à se développer, abordant de nouveaux domaines, mais celle-ci doit aussi faire face à de nombreux défis: généralisation de l'utilisation du numérique pour la gestion des épreuves, modification du format des interfaces destinées aux candidats, adaptation à l'évolution des exigences des prescripteurs et des référentiels, sécurisation accrue et recours à la technologie pour mieux assurer la qualité des corrections des productions complexes, tant orales qu'écrites... Tous ces développements ont pu se réaliser avec une équipe à la taille relativement réduite, si on la compare aux équipes qui assurent par exemple le développement des tests en langue anglaise. Par ailleurs, le monde francophone de l'évaluation a longtemps été réfractaire aux développements liés à la mesure et à l'évaluation, en particulier dans le domaine de l'évaluation linguistique. Il a donc fallu aussi développer en interne des compétences spécifiques qu'il était très difficile de trouver sur le marché francophone. Cet article a tenté d'offrir une réflexion nourrie par une vingtaine d'années de collaboration. Ce regard dans le rétroviseur, permet de mesurer le chemin accompli tout en entrevoyant les développements à venir. Ceux-ci impliqueront de plus en plus le traitement automatisé et l'intelligence artificielle. C'est assurément le tournant à ne pas manquer pour maintenir les produits de notre équipe au niveau d'exigence qu'ils ont pu atteindre jusqu'ici.